Sta per partire il processo di digitalizzazione dei servizi di sportello di Lario Reti Holding, gestore del Servizio Idrico per tutti i Comuni della Provincia di Lecco.
Si tratta di una nuova fase del progetto di collaborazione con il team IT e Digital Transformation del Gruppo Acinque, finalizzato alla integrazione e al potenziamento dei rispettivi sistemi digitali.
Il piano quinquennale darà particolare attenzione alla digitalizzazione delle attività di sportello, con l’obiettivo di offrire canali di contatto sempre più efficienti e digitali agli utenti, riducendo al contempo l’utilizzo della modulistica cartacea.
La prima fase della collaborazione
La prima fase di collaborazione tra il Gruppo Acinque e Lario Reti Holding p si è concentrata sulla cybersicurezza, in particolare con la progettazione dell’Incident Response Plan (IRP), quest’ultimo volto a garantire una risposta tempestiva ed efficace in caso di incidenti informatici.
Sempre in ambito security è in corso da parte del team di Acinque anche il trasferimento di un progetto di adeguamento alla Direttiva NIS 2 dell’Unione Europea, che richiede alle medie e grandi imprese operanti in settori strategici - come quello della gestione idrica ed energetica - il rispetto di stringenti requisiti di sicurezza.
«Sono stati mesi di intenso confronto tra le nostre due aziende che oggi stanno portando i primi soddisfacenti risultati: le nuove tecnologie infatti possono determinare sviluppo, crescita e benessere di una azienda, ma richiedono per tutti un cambiamento culturale significativo – spiega Fabio Scamporrino, Direttore IT e Digital Transformation di Acinque. Come azienda, per la prima volta, ci siamo proposti ad altre utility per fornire servizi digitali a supporto dei processi interni e del business, forti della nostra esperienza maturata negli anni. Lo scambio di competenze con i colleghi di Lario Reti Holding sta gettando le basi per un ulteriore potenziamento della nostra collaborazione con l’obiettivo di incrementare la sostenibilità dei processi non solo interni ma anche indirizzati al cliente».
«Il panorama complesso in cui si trovano a operare oggi i gestori del Servizio Idrico Integrato richiede un approccio sempre più digitalizzato, necessario sia a ridurre i costi che a migliorare i servizi offerti ai nostri cittadini – conclude Vincenzo Lombardo, Direttore Generale di Lario Reti Holding. Affidarci a una società come Acinque, nostra partecipata e che già conosciamo bene, è stato naturale e siamo sicuri che sarà l’approccio vincente per affrontare le sfide del futuro».
