Gas Più Energie ha avviato una collaborazione con Brainyware, società specializzata in intelligenza artificiale per l'automazione dei processi aziendali.
Il progetto riguarda la gestione di contratti, documentazione amministrativa e conformità alle normative ARERA. La piattaforma Brainyware, installata in modalità on-premise, automatizza la generazione dei documenti e include controlli di conformità alle disposizioni vigenti. Gli agenti AI monitorano costantemente l'allineamento tra la documentazione interna e le disposizioni dell'autorità di regolazione, segnalando eventuali incongruenze.
A supporto dei consulenti energetici e delle attività operative, il sistema integra funzioni di ricerca semantica per individuare clausole contrattuali e informazioni tariffarie, oltre a interfacce conversazionali e avatar digitali per la gestione delle richieste ricorrenti. Secondo i dati comunicati dall'azienda, l'adozione della piattaforma ha comportato una riduzione del 75% dei tempi di produzione documentale e dell'80% del tempo necessario per reperire informazioni, con una diminuzione degli errori manuali.
«Nel nostro settore la qualità del servizio è sempre più il vero terreno di competizione – commenta Marco Borsani, Presidente di Gas Più Energie – con Brainyware abbiamo portato l'intelligenza artificiale in attività molto concrete: contratti, documenti, compliance. Il risultato è un servizio più veloce, preciso e trasparente per i nostri clienti».
«La differenza dell'AI agentica sta nella capacità di agire all'interno dei processi reali – sottolinea Alberto Adorini, CEO di Brainyware – nel progetto con Gas Più Energie gli agenti non si limitano a rispondere, ma generano documenti, verificano la conformità alle regole ARERA e supportano operatori e clienti attraverso interfacce evolute, come avatar digitali e sistemi di ricerca intelligente».
