La pandemia ha spinto alla digitalizzazione anche l’industria energetica, che è in attesa della liberalizzazione del mercato. La startup europea Powercloud, con sede in Germania, dal 2012 si occupa di software per chi si occupa di energia, gas, riscaldamento, acqua e acque reflue. Da qui, l’idea di lanciare una piattaforma cloud per gestire il back office aziendale e non solo, chiamata, appunto, Powercloud.
L’industria energetica, infatti, deve essere flessibile per rispondere alle nuove esigenze dei clienti finali, legati anche alla pandemia. Come funzionerà la piattaforma cloud in tal senso?
«Mettiamo a disposizione dei nostri clienti una piattaforma cloud standardizzata per i processi energetici che comprende la fatturazione, la comunicazione di mercato, i pagamenti e la contabilità per permettere ai nostri clienti di concentrarsi unicamente sulle relazioni con la clientela e sullo sviluppo di nuovi prodotti e servizi», ha spiegato Marco Beicht, founder e CEO di Powercloud.
Così, le aziende che si occupano di energia possono accelerare gli strumenti di contatto multicanale con i clienti finali e fare un’indagine sul target sempre più personalizzata e digitalizzata.
Infatti, il sistema Powercloud permetterà al cliente di inserire le informazioni all’assistente digitale, che provvederà poi a rielaborare questi dati per offrire al cliente soluzioni e offerte personalizzate dall’industria energetica. Per farlo, però, le industrie devono digitalizzare le proprie offerte e tutti i processi relativi.
Il sistema cloud ha 80 app dedicate a ogni aspetto dell’azienda e permette di abbattere del 95% i costi legati alla gestione delle diverse attività (fatturazione, rapporti con i clienti, contabilizzazione, recupero crediti, ecc.).
In particolare, i costi relativi ai rapporti con i clienti si riducono del 30%. Oggi, l’82,5% del mercato luce è diviso tra 5 operatori in Italia, mentre per il gas 3 gruppi si dividono il 44,3% del mercato. Con l’arrivo della liberalizzazione del mercato nel 2023, le aziende devono essere pronte, anche digitalmente, per cogliere questa nuova opportunità.
In questo contesto, ha il suo peso anche lo sviluppo delle energie rinnovabili in ambito domestico. Quindi, anche le infrastrutture dovranno essere organizzate di conseguenza, per sfruttare al meglio anche questo mercato.
