Stefano Crea (DNV GL) e Rosalinda Mauro (Sorgenia)
La digital energy company è la prima società tra le utilities a ottenere la certificazione DNV per il credit risk management
Certificazione DNV per Sorgenia
Una maggiore efficacia dei processi di gestione del credito va a braccetto non solo con la riduzione delle perdite, ma anche con il miglioramento della relazione con il cliente finale. Di questo è convinta Sorgenia, uno dei maggiori operatori italiani per la produzione e la vendita di elettricità e di gas naturale, che ha ottenuto da DNV GL la certificazione relativa allo schema di credit risk management. La digital energy company è la prima azienda nel settore delle utilities a raggiungere questo obiettivo che attesta la conformità dei processi di credit risk management allo schema CRMS FP07:2015, lo strumento di riferimento per le organizzazioni che avvertono l’esigenza di dotarsi di un sistema finalizzato all’adozione di procedure più efficienti per la tutela del rischio di insolvenza.
«Scegliere di certificarsi significa sottoporsi alla verifica di un ente terzo indipendente, come DNV GL, rispetto alla conformità dei propri processi ai requisiti previsti dalla norma sul credit risk management - ha commentato Stefano Crea, Regional Manager di DNV GL – Business Assurance. In Sorgenia abbiamo riscontrato in particolare l’efficacia di un evoluto sistema di governance del rischio di credito - ben supportato dal sistema informativo - e un attento monitoraggio delle performance».
Sorgenia e il credit risk management
Il percorso di rivisitazione completa dei processi del credito della società, a partire dalle politiche di acquisizione del cliente, prende avvio nel 2015 ancora prima dell’emanazione della normativa. Ma, successivamente, con la scelta di sottoporre il sistema di credit risk management a certificazione, è stato avviato nel 2018 un processo, durato circa sei mesi, finalizzato alla verifica della conformità delle procedure ai requisiti della normativa.
«Dallo scorso anno abbiamo voluto cogliere l’opportunità rappresentata dalla certificazione - sottolinea Rosalinda Mauro, Responsabile del Credito di Sorgenia. La normativa non va solo a valutare come viene organizzato il credit management, ma prende in esame anche come quest’ultimo si relaziona con tutte le altre funzioni che concorrono a fornire il servizio al cliente lungo tutti gli step della relazione quindi le regole di acquisizione, il format contrattuale, la fatturazione dei servizi erogati, la gestione di eventuali reclami. La certificazione rappresenta una tappa importante per noi perché conferma l’affidabilità di Sorgenia da un punto di vista finanziario, resa possibile anche da una gestione dei crediti efficace. In questo modo abbiamo rafforzato anche il nostro rating verso l’esterno, verso i nostri stakeholder e i nostri partner. Ma questa certificazione rappresenta per noi una tappa e non punto d’arrivo. Durante la fase di disamina del processo di gestione del credito finalizzata ad ottenere la certificazione al modello CRMS FP07:2015, abbiamo individuato ulteriori elementi di miglioramento, rispetto ai quali ci misureremo il prossimo anno».
