Aggiornamento per la piattaforma SENEC.Cockpit.
La soluzione di SENEC si è rinnovata aggiungendo ulteriori servizi, che facilitano l’accesso e l’uso degli strumenti per gli installatori partner.
Le nuove funzionalità
Tra le funzionalità aggiunte troviamo:
- il portale di assistenza tecnica, che consente di aprire, gestire e monitorare tutte le richieste in maniera veloce ed efficace;
- la nuova versione del sistema di monitoraggio dei sistemi di accumulo installati, che visualizza in modo ancor più chiaro e intuitivo lo stato e le prestazioni dei sistemi;
- il processo di validazione delle installazioni, per verificarne la conformità ai requisiti SENEC e quindi confermare la validità della garanzia.
L’area documentale e l’area news
Per supportare il lavoro quotidiano dell’installatore, nel Cockpit è stata introdotta l’area documentale, che raccoglie tutte le informazioni tecniche e commerciali e le rende reperibili attraverso un motore di ricerca avanzato.
È stata inserita inoltre l’area news, dove sono raggruppate tutte le comunicazioni di marketing e di servizio inviate ai partner nel tempo.
Il marketing shop
Dalla dashboard è possibile raggiungere con un click gli altri strumenti SENEC disponibili, come il configuratore di offerte SENEC.Plan, il portale di formazione SENEC.Academy e il marketing shop, dove ordinare materiali di marketing.
L’assistente virtuale
È in fase di sviluppo infine anche un assistente virtuale basato su intelligenza artificiale generativa, progettato per offrire un supporto agli utenti.
«SENEC.Cockpit è un progetto che ha richiesto uno sviluppo lungo e complesso – dichiara Giancarlo Losito, Chief Product & Operations Officer di SENEC Italia. Ma sono sicuro che rivoluzionerà il lavoro dei nostri Partner e ne aumenterà notevolmente la soddisfazione. È una soluzione che si allinea alla nostra missione di offrire una gamma sempre più completa di servizi a supporto dell’attività degli installatori ed è stata disegnata anche tenendo conto delle loro stesse esigenze che, l’estate scorsa, ci hanno espresso nel corso di appositi focus group sulla loro esperienza come nostri clienti. In un mercato sempre più complesso e competitivo, gli strumenti capaci di agevolare il lavoro e la crescita degli installatori sono strategici e il Cockpit è un importante passo in questa direzione. Grazie alle sue numerose funzionalità, SENEC.Cockpit si configura come uno strumento chiave per consolidare la partnership con i clienti».
