Ecco i vincitori dell’edizione 2025 degli Utility Award: Octopus Energy, Green Telecomunicazioni, A2A Energia, ènostra: Cooperativa Energetica, ETRA, Granular Energy. A cui si aggiungono i selezionati per gli IKN Awards, cioè Giovanna Marzolla, Martina Ravasi, Jonathan Perrotta, Plenitude.
I riconoscimenti ai migliori progetti del settore sono stati consegnati alla fine della XI edizione di Utility Day, l’evento organizzato annualmente da IKN, di cui Energia&Mercato è media partner.
Nella categoria “Best Marketing, Social Communication Campaign” il vincitore è Octopus Energy.
Questa la motivazione:
Questo progetto si distingue per la sua capacità di trasformare un’idea tradizionale in un’iniziativa altamente efficace: è stato ben congegnato e ha saputo creare un vero e proprio engagement con i clienti. L’approccio fresco, sociale e digitale, con una forte attenzione all’esperienza dell’utente, ha permesso di mettere davvero il cliente al centro.
La campagna, costruita come un concorso coinvolgente, ha generato una fiducia autentica e un passaparola spontaneo tra i partecipanti. Con un tasso di conversione del 47%, il progetto ha dimostrato una straordinaria efficacia nella generazione di relazioni solide e nella crescita della customer base.
Nella categoria “Best AI Application & Automation Project” il vincitore è Green Telecomunicazioni.
Questa la motivazione:
Il progetto si distingue per l’approccio innovativo nella gestione di due aspetti cruciali nella relazione con il cliente: l’onboarding e il recupero crediti. Questa soluzione, che punta a creare efficienza aziendale, è pensata per garantire anche un’ottima esperienza per il cliente, dimostrando come la standardizzazione e la digitalizzazione possano essere applicate con successo per migliorare non solo i processi interni, ma anche il rapporto con il brand.
Il progetto unisce perfettamente efficienza operativa e customer experience, affrontando con successo sia la tempestività e velocità dell’onboarding, che la gestione del recupero crediti, risolta con soluzioni rapide e mirate. Un esempio di come l’automazione possa supportare la relazione con il cliente, rendendo la gestione operativa più fluida e al tempo stesso migliorando la soddisfazione complessiva del cliente.
Nella categoria “Best Loyalty Program” il vincitore è A2A Energia.
Questa la motivazione:
Il progetto si distingue per la sua visione innovativa nel campo della loyalty, partendo da un presupposto completamente nuovo che mette al centro le reali esigenze del cliente. Rispetto ad altre soluzioni tradizionali, questo progetto supera le vecchie logiche di fidelizzazione, proponendo un approccio più dinamico e all’avanguardia, che risponde in modo puntuale e personalizzato alle aspettative del cliente moderno.
L’approccio innovativo e attento alle nuove necessità dei consumatori segna un significativo passo avanti nella creazione di programmi di loyalty che non solo premiano, ma costruiscono una relazione più profonda e duratura con il brand.
Nella categoria “Best ESG & Sustainability Project” il vincitore è ènostra: Cooperativa Energetica.
Questa la motivazione:
Il progetto si distingue per la sua innovatività nel campo delle Comunità Energetiche Rinnovabili(CER), affrontando uno dei principali ostacoli di questo settore: la gestione e la condivisione dei dati.
La piattaforma sviluppata rappresenta una risposta concreta e necessaria a una delle sfide più grandi delle CER, offrendo uno strumento che permette una gestione più efficiente e la condivisione fluida delle informazioni tra promotori e utilizzatori. Grazie alla sua capacità di affrontare un problema reale, il progetto si è contraddistinto per il suo approccio pratico e gli investimenti già attivati per supportarne la realizzazione.
In un settore percepito come tradizionale, la leadership che ha sponsorizzato questa iniziativa ha dimostrato grande lungimiranza, promuovendo soluzioni che riorientano il settore su molteplici fronti e creano nuove opportunità di sviluppo sostenibile. Un esempio di come l’innovazione possa dare risposte efficaci alle necessità contemporanee.
Nella categoria “Best Diversity, Equity & Inclusion HR Project” il vincitore è ETRA.
Questa la motivazione:
Il progetto “Diversamente Uguali” di ETRA si distingue per il suo approccio olistico alla diversità e inclusione, integrando la certificazione UNI/PdR 125:2022 con iniziative concrete come ETRA Camp, che promuovono un ambiente di lavoro inclusivo e sostenibile.
L’iniziativa ha avuto un forte impatto sull’employer branding, migliorando l’attrattività esterna e creando valore per i dipendenti, favorendo l’innovazione e la performance attraverso la parità di genere e la valorizzazione delle diversità.
Nella categoria “Best Startup” il vincitore è Granular Energy.
Questa la motivazione:
Granular Energy si è distinta da un importante concorrenza per la capacità di introdurre un’innovazione concettuale che rende trasparenti e intelligenti le tariffe verdi, supportando le utility nell’evoluzione verso un ecosistema energetico realmente decarbonizzato.
Questo premo di IKN vuole riconoscere la solidità del modello SaaS, l’approccio strategico di collaborazione con i partner e la qualità del reporting che ne evidenziano il ruolo pionieristico e l’elevato potenziale di impatto.
Gli IKN Award sono invece dei riconoscimenti ad honorem per i professionisti del settore che nel corso dell’ultimo anno si sono distinti per Leadership e Innovazione.
I premiati sono:
Giovanna Marzolla, Marketing, Communication & Digital Channels Director di Edison Energia, come Best Woman Leader delle Utility;
Martina Ravasi, Regulatory Affairs Specialist in Gruppo Dolomiti Energia, Responsabile CT Servizi Flessibilità in AssoESCo, come Best Under 35 nelle Utility
Jonathan Perrotta, Chief Pricing Officer in Union Gas e Luce, come Best Utility Case Study;
Plenitude come Best Engaged Company.
