Pulsee Luce e Gas, parte del Gruppo Axpo in Italia, ha annunciato gli obiettivi di espansione da qui al 2027, tra cui un +65% di clienti (POD).
Nel 2024, l’azienda ha visto praticamente raddoppiare (+100%) i clienti digitali, arrivando a circa 200mila Point of Delivery sul territorio nazionale. Il fatturato è di 150 milioni di euro, con una crescita superiore al 50% in poco più di un anno.
«In Pulsee Luce e Gas abbiamo sempre puntato su innovazione, politiche ESG e qualità del servizio – afferma Alicia Lubrani, Amministratore Delegato di Pulsee Luce e Gas. Siamo determinati a crescere nel mercato energetico italiano, offrendo soluzioni all’avanguardia che migliorino la vita dei nostri clienti e contribuiscano a un ecosistema più sostenibile continuando ad investire in tecnologie e in design al passo con l’evoluzione dei consumatori».
Pulsee Luce e Gas punta ha una rete fisica distribuita su tutto il territorio nazionale con oltre 200 agenzie presenti da Nord a Sud. Secondo un’indagine di NielsenIQ nel 2024, l’azienda ha raggiunto un NPS di +13 contro una media di mercato di -12 (Net Promoter Score, ovvero la disponibilità dei clienti a consigliare l’azienda stessa ad amici o conoscenti).
Le offerte Pulsee Luce e Gas
L’attivazione di una nuova utenza, o il passaggio da un altro fornitore, si fa online con un processo che dura circa 3 minuti. Due le offerte su cui l’azienda punta in modo particolare: Luce Limit.e e Piano10green.
Luce Limit.e è stato il primo prodotto di fornitura per il mercato domestico a introdurre un tetto al prezzo della materia energia, mettendo al riparo le famiglie italiane dai rischi del caro energia e dalle oscillazioni dei prezzi.
Piano10green è invece un’offerta a lungo termine, decennale, per la fornitura di energia elettrica che permette di risparmiare anno dopo anno.
Le sue peculiarità principali sono l’offerta di energia elettrica al 100% certificata come proveniente da fonti rinnovabili, nello specifico da impianti fotovoltaici del partner di Axpo Italia Gruppo Moncada, la Componente Fissa mensile invariata per l’intera durata del contratto e la progressiva riduzione annuale del numero di rate mensili relative alla stessa.
Le due proposte Luce Limit.e e Piano10Green garantiscono a tutti i clienti la fornitura di energia rinnovabile grazie anche al sistema di certificazione, mediante l’acquisto e l’annullamento delle Garanzie di Origine che copre l’intero quantitativo di energia elettrica consumata annualmente.
Il servizio clienti
Un punto di forza dell’azienda è il servizio clienti, per il 75% gestito da personale interno, che include un call center e un customer service. In una indagine su un campione di clienti, l’82% ha dichiarato di essere riuscito a parlare con un operatore Pulsee Luce e Gas al primo tentativo effettuato, entro pochi secondi e comunque in meno di due minuti.
E l’85% del campione ha dichiarato di aver risolto la propria richiesta con una sola telefonata.
