Otovo porta in Italia Otovo Care, un servizio che offre alle famiglie un’assistenza costante per ottimizzare nel lungo periodo la produzione di energia solare con il proprio impianto.
Care si rivolge in particolare a chi ha un impianto di nuova generazione e ricerca un’assistenza di alto livello, ma permette anche a chi ha un impianto più datato di prevenire cali di rendimento e di agire rapidamente in caso di guasti.
Il nuovo servizio è disponibile non solo per i proprietari di impianti fotovoltaici installati da Otovo, ma anche da altri operatori, rappresentando così una soluzione concreta per chi oggi si trova senza un punto di riferimento tecnico dopo l’installazione o al termine del periodo di garanzia.
Cosa include
Otovo Care include assistenza virtuale 24 ore su 24, un numero diretto attivo negli orari di ufficio e garantisce una corsia preferenziale nella risposta via mail. Attraverso il monitoraggio dello stato e della produzione dell’impianto tramite il portale dell’inverter, Otovo può individuare da remoto eventuali anomalie e, se necessario, coordinare l’intervento di tecnici qualificati sul territorio.
Fornisce anche assistenza nella gestione delle richieste di garanzia verso i produttori e include uno sconto del 10% nei servizi di riparazione.
Quanto costa
Otovo Care prevede un canone che parte da 9 euro al mese con pagamento annuale oppure 12 euro al mese con pagamento mensile. È prevista inoltre una quota di registrazione una tantum di 99 euro, che sarà completamente azzerata fino al 31 marzo 2026 in occasione del lancio del servizio.
«Migliaia di famiglie europee hanno installato il loro primo sistema fotovoltaico cinque o più anni fa e sono già molte a essersi rese conto che le garanzie terminano, i componenti si usurano e gli installatori a volte scompaiono – afferma Andreas Thorsheim, co-fondatore e CPO di Otovo. Con Otovo Care vogliamo estendere il nostro supporto oltre la fase di installazione, così che ogni famiglia possa contare a lungo termine sul proprio sistema fotovoltaico».
